山东省非税收入和财政票据管理系统数字证书登录常见问题及其解决办法
1、USBKey插入后证书助手无反应
初次使用数字证书或重装了操作系统，请按照《山东省非税收入和财政票据管理系统登录操作说明》安装驱动。启动证书助手后，插入USBKey，电脑屏幕右下角应会弹出“USBKey已插入”的提示，证书助手的主界面会显示证书的基本信息，如下图所示：
如启动证书助手后，插入USBKey后，证书助手没有任何反应，使用证书助手检测后提示“系统未检测到USBKey设备”，如下图所示：
可能是USBKey与电脑的USB接口接触不良，请重新拔插USBKey或换其他USB接口拔插，如USBKey红色指示灯始终不亮，则说明USBKey已损坏。
2、点击“证书登录”后页面无反应
如在登录页面点击“证书登录”后页面无任何反应，建议使用360、搜狗、QQ、2345等双核浏览器，打开页面后必须将高速浏览模式切换至兼容浏览模式，不支持谷歌、火狐、Microsoft Edge等浏览器。如下图所示：
如浏览器提示需要运行加载项或ActiveX控件，必须“允许”，如下图所示：
如使用的是IE浏览器，在浏览器的菜单栏，点击“工具”->“兼容性视图设置”，将登录网址http://fspj.sdcz.gov.cn/egov/添加至兼容性视图网站中，如下图所示：
3、提示“与证书相关的CRL未生效，证书不合法”
请通过证书助手确认证书是否在有效期内，如确已过期，请将数字证书寄至济南市历下区趵突泉北路24号山东省数字证书认证管理有限公司受理厅，收件人写刘越，电话写0531-82929387，邮费自理，邮件内请附上纸条写明办理更新业务和寄回的地址、收件人、联系电话，受理员在工作日收到快递后会尽量在当天用顺丰快递寄出更新后的数字证书；用户也可携带经办人身份证件和数字证书到受理厅现场更新数字证书。
4、提示“数字签名失败，参数输入有误”
请确认 USBKey是否插好，证书助手是否能识别到USBKey。
5、提示“无效的签名值”
请拔插USBKey，关闭所有浏览器，然后重新登录。
6、登录后没有可操作的内容
该问题系财政局管理员没有为该账号配置相关权限所致，请联系管理员维护账号。
7、提示“未输入登录密码或登录密码不正确”
该问题系财政局管理员没有为该账号开通证书登录方式所致，请联系管理员将登录方式改为“仅限证书登录”。
8、提示“用户名或密码错误”
请先联系财政局管理员核实用户名是否正确，是否已建立对应的账号。
9、提示“用户名不存在或密码错误【重新登录】”
登录时不要输入用户名和密码，用户名和密码两处应清空，然后直接点击“证书登录”，输入证书的密码，如仍不解决问题，请更换蚂蚁或其他浏览器登录。
10、忘记USBKey密码或USBKey已被锁
USBKey初始密码是111111，如忘记了修改后的密码，或连续输入错误密码次数过多导致USBKey已被锁，请咨询山东CA客服热线4006078966。
11、USBKey损坏或丢失
咨询山东CA客服热线4006078966了解证书补办的流程。
使用USBKey登录山东省非税收入和财政票据管理系统时，如尝试上述方法仍不能解决问题，请保留报错页面的截图，咨询山东CA客服热线4006078966。
